RETOUR ET ECHANGE GRATUIT !

Publié le : 03/09/2018 10:44:09

Vous souhaitez effectuer un retour

Pas de problème !

Vous avez 30 jours à partir du jour de la date d’expédition, pour retourner vos articles.

  • Connectez-vous simplement en allant sur « Mon compte » et rendez-vous sur la rubrique «Historique et détail de mes commandes».
  • Cliquez sur « (+) détail » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner en indiquant la raison.

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  • Nous vous confirmons notre accord de retour sous 1 à 3 jours ouvré pour tous les articles à l’exception des articles commandés, modifier ou fabriqué spécialement.
  • Rendez-vous alors dans la rubrique « Mes retours » de votre compte client, où vous trouverez votre bon de retour prêt à être imprimé.

Préparer votre colis à expédier !

  •       Utilisez le carton de livraison ou un carton adapter au produit
  •       Ajouter votre bon de retour imprimer dans le carton
  •       Envoyer ou déposer votre colis  selon les 4 options de retour proposés :

Option 1 – RELAIS COMMERÇANT (jusqu’a 30Kg)  GRATUIT  
- Il suffit de nous indiquer le numéro du bon de retour, le poids et la dimension du colis
- Nous vous enverrons une étiquette transport payé à apposer sur le colis
- Vous déposez votre colis dans l'un de nos 18 000 points de Mondial Relay

Trouvez votre point relais pour déposer le colis au plus proche de chez vous :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 Option 2 - DEPUIS VOTRE BOÎTE AUX LETTRES (jusqu’a 30Kg) À partir de 4,95 €
- Il suffit de vous rendre sur le lien ci-dessous, de remplir et valider le formulaire avant 23h.
- Placez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le lendemain

Votre facteur s'occupe de l'expédier.
https://boutique.laposte.fr/colissimo-en-ligne#xtor=CS1-2000-[part]-[a-partir-de-495-jen-profite]-[navigation]-[accueil_particuliers]

Option 3 - RETOUR DEPUIS VOTRE DOMICILE  À partir de 21 €
- Il suffit de nous indiquer le poids et la dimension du colis
- Nous vous enverrons un lien PayPal pour paiement par CB (sans inscription ni frais)
- Nous vous enverrons une étiquette transport à apposer sur le colis
- Un transporteur récupère chez vous le colis du Lundi au vendredi 

 Option 4 - RETOUR AVEC VOTRE TRANSPORTEUR.
-
Il suffit de nous faire une demande avant expédition afin de connaître l’adresse de livraison de l’entrepôt de destination.
- Votre transporteur peut nous livrer du Lundi au Vendredi dans un de nos Entrepôt basé en France.

Recevoir son remboursement !

  • A réception en nos entrepôts, nous vous remboursons sous 6 jours ouvrables  les produits par le moyen de paiements que vous avez utilisez lors de votre commande.

 

Seuls les produits non utilisés et non monté en parfait état de revente seront remboursés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et reste à la charge du client. En cas d’expédition Franco de port un forfait de 9,90 € sera déduit du remboursement

 

Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous pouvez demander de vous e voyer le bon de retour et l’étiquette de transport payé par courrier.

Rappelez-moi au

Nos équipes vous rappellent du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h00 le vendredi)