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· France métropolitaine et Corse : à partir de 7,99 € TTC
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· France métropolitaine et Corse : à partir de 8,50 € TTC
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Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de suivi vous est envoyé avec votre numéro de tracking.
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⚠️ Rupture de stock exceptionnel
Nous ne sommes pas parfait ....
En cas de forte demande d’un produit, il nous arrive d’avoir une rupture de stock occasionnel. en général nous sommes réapprovisionnés sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative où vous indiquer un délai de livraison précis
Si notre solution alternative ou le nouveau délai ne vous convient pas nous vous remboursons la totalité de votre règlement le jour même.
RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION
Chez Roues-et-Roulettes.com, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
📜 Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès la conclusion de votre commande et jusqu’à 14 jours après la réception de votre produit. Dans le cas d’une livraison en plusieurs envois, ce délai court à compter de la réception du dernier article.
En cas de retour dans ce délai, le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvré suivant la réception du ou des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
(Exception : les paiements effectués par chèque seront remboursés par virement bancaire – merci de nous fournir votre RIB/IBAN.)
👉 Les frais de retour restent à la charge du client.
📦 Frais et modalités de retour
Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
Aucune autre adresse ne pourra être acceptée.
Selon le type de produit :
· Produit inférieur à 2 m et 30 kg :
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
Il vous suffira de déposer le colis dans le point relais de votre choix.
· Produit supérieur à 2 m ou 30 kg : Nous organiserons une prise de rendez-vous avec un transporteur pour récupérer le produit directement à votre domicile.
💶 Remboursement
Après réception et vérification de l’état du produit, nous procédons au remboursement du prix du produit ainsi que des frais de port initiaux.
📦 Frais de retour
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement si nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée ou si nous organisons une collecte à votre domicile. En revanche, si vous effectuez le retour à vos frais, avec le transporteur de votre choix, aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement
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Produit < 2 m et < 30 kg |
Dépôt du produit en point relais avec étiquette prépayée |
8 € TTC |
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Produit > 2 m ou > 30 kg |
Reprise du produit à domicile par transporteur |
32 € TTC |
🧾 Procédure de retour
Rien de plus simple :
1️⃣ Connectez-vous à votre compte et générez une demande de retour dans l’historique de vos commandes.
2️⃣ Sélectionnez les articles à retourner.
3️⃣ Emballez soigneusement les produits dans leur carton d’origine ou un emballage adapté.
4️⃣ Insérez le bon de retour imprimé (ou la facture correspondante) dans le colis.
5️⃣. Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour (celle de notre centre logistique correspondant).
⚠️ Nous disposons de plusieurs centres logistiques en France.
L’adresse de retour indiquée sur le bon de retour est la seule à utiliser.
Tout colis envoyé à notre siège social de Strasbourg – Eckwersheim sera refusé et retourné à l’expéditeur. Nous ne pourrons être tenus responsables des frais engendrés par un envoi à une mauvaise adresse.
✅ Conditions de remboursement
Seuls les produits neufs, non utilisés et non montés, en parfait état de revente, pourront faire l’objet d’un remboursement. Le client reste responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.
🧾 Professionnels Factures et Avoir
Toutes vos factures et avoirs sont accessibles directement dans l’historique de vos commandes, vous permettant de justifier facilement ces mouvements comptables. Vous pouvez les consulter ou les télécharger à tout moment pour votre comptabilité.