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· France métropolitaine et Corse : à partir de 7,99 € TTC
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· France métropolitaine et Corse : à partir de 8,50 € TTC
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⏱️ Délais indicatifs
· Livraison à domicile : 1 à 4 jours ouvrés
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Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de suivi vous est envoyé avec votre numéro de tracking.
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😔 Rupture de stock exceptionnel
Nous ne sommes pas parfait ....
En cas de forte demande d’un produit, il nous arrive d’avoir une rupture de stock occasionnel.
en général nous sommes réapprovisionnés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative où vous indiquer un délai de livraison précis
Si notre solution alternative ou le nouveau délai ne vous convient pas nous vous remboursons la totalité de votre règlement le jour même.
RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION
Chez Roues-et-Roulettes.com, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
📜 Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès la conclusion de votre commande et jusqu’à 14 jours après la réception de votre produit. Dans le cas d’une livraison en plusieurs envois, ce délai court à compter de la réception du dernier article.
En cas de retour dans ce délai, le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvré suivant la réception du ou des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
(Exception : les paiements effectués par chèque seront remboursés par virement bancaire – merci de nous fournir votre RIB/IBAN.)
👉 Les frais de retour restent à la charge du client.
📦 Modalités de retour
Adresse de Retour :
⚠️ Nous gérons plusieurs entrepôts en France
Pour un traitement rapide de votre retour, veillez à utiliser l'adresse indiquée sur votre bon de retour.
Notre siège social d'Eckwersheim ne réceptionne pas les colis clients, qui seront systématiquement refusés. Nous déclinons toute responsabilité pour les frais d'expédition en cas d'erreur d'adresse
Simplification de la Procédure :
· Colis Standard (moins de 2 m et 30 kg) : Pour vous simplifier la démarche, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée. Il vous suffira de déposer votre colis dans le point relais de votre choix.
· Colis Volumineux (plus de 2 m ou 30 kg) : Nous pouvons organiser l'enlèvement du produit à votre domicile. Une prise de rendez-vous avec un transporteur spécialisé sera alors planifiée.
📦 Frais de retour
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement si nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée ou si nous organisons une collecte à votre domicile.
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Produit < 2 m et < 30 kg |
Dépôt du produit en point relais avec étiquette prépayée |
8 € TTC |
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Produit > 2 m ou > 30 kg |
Reprise du produit à domicile par transporteur |
Coût réel* |
* Le coût réel vous sera communiqué avant le retrait
✅ Vous préférez gérer le retour vous-même ?
Vous pouvez renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix : dans ce cas aucun frais ne sera déduit de votre remboursement
🛍️ Notre Politique de Retour Flexible
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple et transparente :
- Délai de Rétractation Standard (14 jours) : Votre retour est automatiquement accepté et remboursé intégralement dans le cadre du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Extension de Flexibilité (Jusqu'au 30e jours) : Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous pouvons examiner au cas par cas les demandes de retour reçues après le 14ème jour. Nous offrons ainsi une opportunité de retour, même hors délai, à titre de geste commercial.
- Au-delà de trente (30) jours : Fin de la période de retour
Tout produit retourné sans accord écrit préalable de nos services après cette date limite sera mis en attente. L'expéditeur disposera d'un délai de 10 jours pour organiser sa récupération. Passé ce délai, l'article sera considéré comme abandonné et sera détruit, sans qu'aucune compensation financière ne puisse être réclamée.
💶 Remboursement
Après réception et vérification de l’état du produit, nous procédons au remboursement du prix du produit ainsi que des frais de port initiaux.
🧾 Procédure de retour
Rien de plus simple :
1️⃣ Connectez-vous à votre compte et générez une demande de retour dans l’historique de vos commandes.
2️⃣ Sélectionnez les articles à retourner.
3️⃣ Emballez soigneusement les produits dans leur carton d’origine ou un emballage adapté.
4️⃣ Insérez le bon de retour imprimé (ou la facture correspondante) dans le colis.
5️⃣. Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour (celle de notre centre logistique correspondant).
✅ Conditions de remboursement
Seuls les articles vendus neufs, non utilisés et non assemblés sur notre site sont couverts par cette garantie. Le client demeure responsable de toute dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles strictement nécessaires pour en contrôler la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.
🧾 Professionnels Factures et Avoir
Toutes vos factures et avoirs sont accessibles directement dans l’historique de vos commandes, vous permettant de justifier facilement ces mouvements comptables. Vous pouvez les consulter ou les télécharger à tout moment pour votre comptabilité.